Comme beaucoup d'autres personnes, en particulier en tant que propriétaire d'entreprise, obligatoire de rester-à-maison des ordres me fait peur.

La nôtre est une entreprise d'amélioration de la maison, et franchement, personne ne veut des étrangers dans leur maison. L'énergie solaire est encore considéré comme un placement discrétionnaire; oui, de nombreux propriétaires sont passionnés par ce sujet, mais est-il un “essentiel” besoin au cours d'une pandémie? Notre plan était de se préparer au pire. Ce qui s'est passé au lieu de cela, c'est que le mois dernier (Illinois arrêt a commencé le 17 Mars) a été le plus gros des ventes de mois dans notre histoire. Voici trois leçons que j'ai apprises.

Les besoins des consommateurs sont de comportement

L'énergie solaire ne peut pas être une “essentielle” de la nécessité, mais les sentiments de sécurité et de sécurité sont certainement. Les gens veulent le contrôle et la prévisibilité. Dans la maison de la consommation d'énergie est de 300% à 400%, et nous n'avons même pas le hit de l'été et pourtant, quand tous ceux du Midwest des climatiseurs coup sur. Les économies de coûts pour les propriétaires qui vont solaire est en hausse, mais de nos clients sont aussi de nous dire que l'énergie solaire est de les amener à un sentiment de confort. Je pense qu'il y a un effet d'entraînement qui va suivre ce ainsi parce qu'en ce moment tout le monde veut aider les uns les autres. Si l'énergie solaire a apporté entière satisfaction, vous voulez le recommander à d'autres, aujourd'hui plus que jamais (nos références sont chemin jusqu') comme un participant actif dans votre communauté.

La technologie peut effectivement se connecter étrangers

Le Zoom n'est pas le chemin que vous voulez communiquer avec votre famille et vos amis. Tu préfère avoir leur visite. Mais comme il s'avère, le Zoom est un excellent moyen de laisser un inconnu ou une personne de vente, dans votre maison. C'est moins perturbateur, il est plus facile de planifier et elle nous permet également d'obtenir plus de réponses pour les clients plus rapidement. Un représentant des ventes dans le domaine qui a besoin d'informations de retour d'appel de l'office, alors qu'à l'intérieur d'un vendeur peut simplement à pied vers le bas à l'office de consulter avec un collègue. Dans le partage d'écrans à présenter des propositions, l'accès factures de services publics et d'examen des documents de prêt avec les clients, nous sommes en mesure de respecter notre promesse de service à la clientèle et de la transparence. Même notre utilisation de drones pour cartographier les toits de la conception du système est devenu un moyen de nous connecter à des clients (c'est comme prendre sur une visite virtuelle, tout en pratiquant la “distance sociale”).

De développement de la Culture est basée sur les relations d'apprentissage

Ce pourrait être notre leçon la plus importante si loin de Covid-19. Par l'adaptation de notre modèle de vente, nous avons été obligés d'être plus collaboratif en équipe. La formation d'un représentant des ventes sur le terrain est beaucoup de temps et quand une vente ferme, c'est un moment partagé entre un couple de personnes tout au plus. Nos nouveaux membres de l'équipe peuvent participer à beaucoup plus de Zoom réunions (parfois de façon anonyme) comme l'un de nos techniciens. Tout le monde est impliqué dans la relation avec le client dès le début. Nous sommes en train de partager plus d'idées et plus de succès qu'une équipe unifiée avec un but commun, ce qui signifie que nous sommes tous à apprendre les uns des autres de plus en plus profondément — et c'est ce que la culture de l'entreprise est tout au sujet.